Política de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento & Alcance del Servicio

El responsable del tratamiento de los datos personales es Atelier Busco SpA (RUT 78.512.289-5), con domicilio legal en Santiago, Región Metropolitana, República de Chile, que opera comercialmente bajo la marca Atelier Busco. Diseñamos y operamos plataformas web empresariales, sistemas en la nube y aplicaciones móviles nativas publicadas en Apple App Store y Google Play Store. Esta política aplica a todos los servicios web y aplicaciones móviles gestionadas bajo la titularidad de Atelier Busco SpA.

2 Información Recopilada (Web & Apps Móviles)

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales según el canal de interacción:

• • Datos de contacto corporativo: Nombre, correo electrónico, empresa y teléfono proporcionados en formularios de contacto o WhatsApp.
• • Datos de usuario en Apps Móviles: Credenciales de acceso, perfil de usuario e información generada dentro de las aplicaciones descargadas desde Apple App Store o Google Play Store.
• • Datos técnicos y de diagnóstico: Dirección IP, modelo de dispositivo, versión del sistema operativo (iOS/Android), tokens de notificación push anónimos y registros de fallos de telemetría.
• • Permisos de dispositivo: En aplicaciones móviles, solo solicitamos acceso a permisos como cámara, almacenamiento o notificaciones previa autorización activa y explícita del usuario.

3 Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• • Proveer la funcionalidad completa del software web y aplicaciones móviles contratadas.
• • Coordinar sesiones de diagnóstico B2B, soporte técnico y mantenimiento de infraestructura Cloud.
• • Garantizar la seguridad, estabilidad y rendimiento de nuestros servidores y aplicaciones.
• • Cumplir con las exigencias legales tributarias del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile y normativas comerciales internacionales.

4 Cumplimiento con Apple App Store & Google Play Store

Todas nuestras aplicaciones móviles se desarrollan y operan bajo estricto cumplimiento de las políticas de privacidad internacionales:

• • Apple App Store Review Guidelines (Sección 5.1 Privacy): Respetamos el principio de minimización de datos, transparente divulgación de información en las fichas de App Privacy y no rastreamos usuarios a través de apps de terceros sin autorización.
• • Google Play Developer Program Policies (Data Safety): Declaramos con precisión la recolección, encriptación y uso de datos en las fichas de Data Safety en Google Play Console.
• • Sin venta ni comercialización: Queda estrictamente prohibida la venta, alquiler o divulgación de datos de usuarios a corredores de datos o terceros publicitarios.

5 Base Legal (Ley N° 19.628 de Chile)

El tratamiento de datos personales realizado por Atelier Busco se ampara en la legislación de la República de Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada / Datos Personales) y en el consentimiento tácito o expreso manifestado al utilizar nuestros servicios o aplicaciones.

6 Seguridad, Encriptación & Infraestructura Cloud

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria (encriptación HTTPS/TLS en tránsito y AES-256 en reposo) sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS). El acceso a los datos está restringido exclusivamente al personal técnico autorizado.

7 Derechos ARCO & Eliminación de Cuenta / Datos

Conforme a la ley y las directrices de Apple y Google, todo usuario tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como la eliminación definitiva de su cuenta y datos asociados en cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o servicios web.

Para solicitar la eliminación de tu cuenta o datos personales, envía una solicitud formal al correo [email protected] indicando el nombre de la aplicación o servicio. Tu solicitud será procesada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8 Servicios de Terceros & Analítica

Podemos utilizar servicios de infraestructura de alta reputación (como AWS Lambda, Google Cloud o Apple Push Notification service) necesarios para el funcionamiento de nuestras soluciones. No somos responsables de las políticas independientes de plataformas de terceros a las que accedas desde enlaces externos.